PlanetWin365: medaglia d’oro al customer care

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Il sito PlanetWin365 è ormai da pochi anni entrato a far parte dei siti AAMS ed è molto più “giovane” rispetto ai suoi rivali, ma è riuscito ugualmente in breve tempo a guadagnarsi la stima ed il rispetto dei propri utenti, tanto da raggiungere velocemente la vetta. 

Nato come sito esordiente anglosassone, è ora divenuto un bookmaker di grande importanza soprattutto grazie al suo ventaglio di offerte sensazionali, promozioni costanti e un palinsesto davvero invidiabile. 

Sicuramente il valore aggiunto è dato dal fatto che questo non si rivolga solo agli appassionati di sport, ma anche a qualunque gioco possa essere presente in un casinò, ampliando la sua offerta al Black Jack, Poker e giochi vari in cui si è ormai specializzato. 

Questo gli ha permesso di raggiungere una fetta sempre maggiore di utenza e di battere la concorrenza in maniera incredibilmente semplice, poiché presentato in una formula totalmente nuova rispetto agli altri siti di scommesse online che si occupano solo principalmente di sport. 

Quindi modalità di gioco differenti, scelta più ampia, bonus settimanali, offrono stimoli sempre nuovi al cliente che, dopo la registrazione, può trascorrere dei momenti di relax e divertimento.

Per procedere alla registrazione sono necessari pochi minuti, infatti basta compilare il form attraverso la homepage e, dopo aver depositato la prima somma di denaro, è necessario semplicemente confermare la propria identità entro un mese dalla registrazione ed utilizzare poi il proprio account in tutta tranquillità. 

Se si dovessero riscontrare problemi, il sito britannico offre un egregio servizio di assistenza, sempre disponibile a risolvere dubbi e perplessità oltre all’assistenza tecnica, 24 ore su 24. 

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PlanetWin365: un premio per l’assistenza clienti più efficiente

É proprio grazie alla competenza degli operatori che il Bookmaker PlanetWin365 è stato premiata dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza (ITQF) aggiudicandosi il premio più ambito del settore, la “medaglia d’oro” per il miglior servizio clienti nel settore scommesse sportive, in seguito ad una ricerca effettuata in Italia. 

L’indagine metteva a confronto i Top 10 Bookmakers Aams che operano sul web in Italia e si basava su diversi punti, come la facilità di contatto, la rapidità e servizio affidabilissimo rivolto al cliente e la competenza degli operatori ed, ovviamente, la risoluzione dei problemi. 

Lo studio, di circa trecento pagine, ha spiegato quanto PlanetWin365 fosse stato riconosciuto dagli italiani come professionale rispetto alle esigente del cliente. Quindi non si tratta di una semplice relazione, ma di una vera e propria analisi basata su indagini qualitative che non si fermano solo al settore del gioco pubblico, ma anche nelle assicurazioni, banche, telefonia, ecc. 

Il riconoscimento ottenuto, quindi, dall’Istituto Tedesco, partner de La Repubblica, ha fregiato quindi il sito del sigillo di qualità valido per tutto il 2018-2019. 

Un premio virtuale davvero meritato, e confermato dall’attenzione costante al cliente, uno dei cardini fondamentali e sacri dell’azienda. 

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Come mettersi in contatto con gli operatori

planetwin365 contattiLe possibilità offerte da PlanetWin365 sono molteplici e passano dalle mail al servizio clienti, metodo classico con il quale gli operatori hanno la possibilità di risolvere qualunque dubbio, a quelle dirette dei vari settori, dall’ufficio marketing all’ufficio legale. 

Inoltre, è possibile contattare telefonicamente l’assistenza tecnica tramite il numero reperibile nella sezione contatti, senza costi aggiuntivi rispetto al proprio piano tariffario. 

Il servizio è veramente molto rapido ed efficace, dimostrando quanto il bookmaker proceda al passo con i tempi, in particolare grazie all’istituzione del customer care tramite Skype. Questo permetterà all’utente di chiamare o videochiamare l’operatore e risolvere nel più breve tempo possibile ed in diretta, qualunque problema. 

L’unica pecca riscontrata è quella della mancanza di una live chat e delle classiche domande faq, che, al contrario, sono presenti nelle società rivali. La presenza delle stesse, permetterebbe di ridurre ulteriormente le tempistiche, seppur brevi, snellendo anche gli eventuali tempi di attesa al telefono e di risposta alle mail. 

Ma il premio è meritato per i punti di forza, sicuramente superiori ai “contro”. Infatti su PlanetWin365, gli operatori offrono un servizio internazionale, così da rendere più semplice i contatti con utenti che parlano lingue differenti. Infatti è possibile ricevere il servizio in inglese, spagnolo, tedesco, italiano, danese, svedese, norvegese, cinese, giapponese, greco, russo, polacco, portoghese, rumeno, ceco, ungherese e slovacco e, sicuramente, il numero delle lingue a disposizione tenderà a crescere. 

infatti, il sito continua, nel frattempo, la sua scalata verso il successo anche in altri paesi, divenendo subito uno tra i bookmaker più gettonati e cliccati. 

Un buon servizio clienti è il punto di forza dell’azienda britannica

L’assistenza è quindi un punto fondamentale, soprattutto nel momento in cui un utente inizia a mettere i primi passi, e trovare un servizio cordiale e disponibile, aiuterà il processo di fidelizzazione. 

Le imperfezioni ci sono, ma sicuramente passabili, poiché PlanetWin365, ha mostrato un customer care produttivo ed efficace nella risoluzione dei problemi, grazie all’energia degli operatori, soprattutto nei casi urgenti. 

Quindi, in conclusione, non è solo la grafica semplice ed accattivante, le offerte presenti e le offerte di gioco sempre nuove, che hanno reso così famoso il sito britannico, ma anche un mix vincente di tutti i fattori in cui  è presente il lavoro del servizio di assistenza, che si pone l’obiettivo di non abbandonare i clienti. In sostanza, il sito medaglia d’oro per il miglior servizio clienti è completo e affidabile al 100%. 

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