Codere Casino, di proprietà di una società spagnola, arriva in Italia nel 2001, aprendo diverse sale giochi in tutto il territorio grazie al possesso di una licenza di gioco rilasciata dall’ente regolatore del nostro Paese, l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, e alle sue sedi fisiche si affianca anche un sito web molto completo e variegato, dove si possono trovare sia scommesse sportive che molti altri giochi, come slot machine, blackjack, poker, baccarat, bingo, lotterie e molto altro.
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Per poter usufruire dell’offerta e dei bonus bookmaker di Codere Casino è necessario iscriversi al sito, e successivamente utilizzare le credenziali inserite in fase di registrazione per effettuare il login. Tuttavia, è possibile dimenticare la password di accesso alla piattaforma, oppure di volerla cambiare per aumentare la sicurezza del proprio account, e in questo articolo spiegheremo nel dettaglio le procedure da seguire per queste operazioni.
Cosa fare se ci si dimentica la password di Codere Casino
Una volta che ci si è registrati a Codere Casino, per poter effettuare l’accesso al proprio profilo e al conto di gioco bisogna cliccare sul tasto Login presente in alto a destra, per poi inserire le credenziali scelte durante l’iscrizione. Tuttavia, se non ci si ricorda più la password di accesso, è possibile iniziare la procedura di recupero cliccando sulla scritta Password dimenticata?, e facendo questo si aprirà una finestra in cui inserire le informazioni necessarie a completare la procedura.
In particolare, verrà chiesto di inserire il nome utente e di rispondere correttamente alla domanda di sicurezza impostata in fase di registrazione, per poi indicare l’indirizzo e-mail associato al conto di gioco. Una volta fatto questo, ovviamente inserendo tutti i dati corretti, Codere invierà una e-mail all’utente in cui sarà contenuto un link che riporta alla pagina per reimpostare la password. Da qui, sarà possibile scegliere una nuova password e salvarla, per poi iniziare ad utilizzarla dall’accesso successivo alla piattaforma.
Vicino al pulsante che va cliccato per avviare la procedura di reimpostazione della password, è presente anche il pulsante Nome utente dimenticato?, che permette di recuperare il proprio username, che però ricordiamo che non può essere modificato, dunque se si clicca su questo tasto si verrà reindirizzati ad una pagina dove verrà chiesto di inserire il proprio indirizzo e-mail, e ad esso Codere invierà un promemoria contenente il nome utente da usare per accedere immediatamente alla piattaforma.
In ogni caso, Codere consiglia di mantenere sempre riservati i propri dati di accesso al bookmaker legale, e di seguire sempre i requisiti per l’impostazione della password, che non deve essere riconducibile a nessun dato personale, in modo da far sì che persone terze possano avere accesso al nostro profilo, e tutto ciò viene specificato nella pagina dedicata al gioco responsabile, e in particolare alla tutela dei minorenni, ai quali non è permesso accedere alle piattaforme di gioco con vincite in denaro.
Il servizio di assistenza al cliente di Codere Casino
Una piattaforma come Codere Casino non può mancare di un servizio di assistenza al cliente, e infatti è possibile accedere ad un Helpdesk in cui è possibile in pochi passi inviare delle richieste di assistenza oppure segnalare errori, disservizi o malfunzionamenti di qualsiasi tipo. Grazie ad esso, sarà possibile seguire una procedura guidata per inviare la propria richiesta, e seguirne lo stato passo passo fino a che non sarà risolto il problema.
Se invece si avesse bisogno di un aiuto più immediato, la soluzione migliore è quella di utilizzare la live chat, accessibile dall’apposito pulsante in basso a sinistra su tutte le pagine della piattaforma, e che permette di mettersi subito in contatto con un operatore. Oltre a questo, è disponibile anche un call center attivo ogni giorno dalle 09:00 alle 21:00, che può essere raggiunto al numero 06 36151056, e diversi indirizzi e-mail, ognuno relativo ad un argomento preciso. In particolare, gli indirizzi e-mail messi a disposizione da Codere Casino sono i seguenti:
- assistenza@codere.it per segnalare malfunzionamenti ed errori su tutti i servizi offerti dal portale
- account@codere.it per inviare i documenti richiesti per verificare l’identità dei giocatori
- ecommerce@codere.it per inviare i documenti necessari per poter depositare denaro e prelevare le vincite dal proprio conto di gioco
- legacy@codere.it per avere informazioni legali sul regolamento, sul contratto di gioco e sulla politica di tutela della privacy.